星期六的時(shí)候聽到發(fā)貨員小羅在說：“新疆的貨不能發(fā)”，“西藏的貨不能發(fā)”，銷售員和小羅都很著急，怎么辦？

這是怎么了，為什么不能發(fā)貨呢？

原來事情是這樣的，有一個(gè)客戶要2臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘查箱發(fā)到新疆伊犁地區(qū)，運(yùn)費(fèi)到付，倉(cāng)庫(kù)貨物準(zhǔn)備好了，發(fā)貨員小羅在看到地址的時(shí)候心里咯噔一下，新疆估計(jì)發(fā)不成。但本著為顧客服務(wù)的初衷，節(jié)約客戶成本，還是向每個(gè)快遞公司打電話，問能不能到，果不其然，問物流，物流說新疆那邊早就停運(yùn)了，不僅新疆，好多地區(qū)現(xiàn)在都不能發(fā)物流，小羅聽到物流公司這樣說，又打了另外幾個(gè)物流公司的電話，得到的答案一樣，到新疆陸運(yùn)已經(jīng)停運(yùn)了。不得已只能打電話問德邦，順豐，陸運(yùn)走不了，空運(yùn)能不能走，答案是，空運(yùn)能走，但問題來了，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)痕跡勘察箱里含有粉末，剪刀，手電等，不能走空運(yùn)，可是如果把這些東西拿掉現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘查箱就無法達(dá)到他的使用功能，發(fā)貨員沒辦法，把問題反饋給銷售人員，銷售人員和顧客溝通，本來顧客要求盡量幫他發(fā)出去，在經(jīng)過銷售人員的解釋下，同意年后發(fā)貨。

現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘查箱

據(jù)小羅說，新疆那邊由于天氣原因和現(xiàn)在防疫的原因，不能正常發(fā)貨，而且年底將近，各大地區(qū)的物流將陸續(xù)停運(yùn)，有可能今天能發(fā)的地區(qū)，明天就發(fā)不了?，F(xiàn)在每個(gè)銷售單都必須和物流公司再三確認(rèn)能不能發(fā)貨。

年底了，物流和快遞可能會(huì)有延遲，但我們服務(wù)不會(huì)延遲。

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